Отправка товара и возврат средств

Отправка товара покупателю производится после получения поставщиком полной стоимости товара. Оплатить товар можно наличными в нашем магазине, электронными деньгами, банковским переводом или картой.

Случаи возврата полной стоимости товара

1. Утеря товара почтой или транспортной компанией в процессе пересылки.
2. Порча товара или потеря его потребительских свойств и качеств почтой или транспортной компанией в процессе пересылки.

Форс мажор

В иных случаях, претензии по качеству товара и запросы на возврат денежных средств, принимаются в письменном виде на электронную почту office@haokang.ru и рассматриваются в течении недели. Решение о выплате (об отказе выплаты) компенсации принимается комиссией поставщика индивидуально, исходя из сложившейся ситуации.

Порядок возврата полной стоимости товара

1. При получении товара на почте или транспортной компании покупателю необходимо составить акт-претензию, где подробно описать состояние товара, повреждения и т.д. Акт-претензия должен быть подписан и заверен печатью представителя транспортной компании.
2. Сделать цветные фотографии испорченного товара и цветную сканированную копию акта-претензии.
3. Отправить электронное письмо на e-mail адрес office@haokang.ru с пометкой «возврат средств». К письму приложить фотографии испорченного товара и скан акта-претензии.
4. Возврат средств покупателю осуществляется в течении недели после получения электронного письма. Способ возврата средств такой же, как при оплате товара покупателем.