Отправка товара
Отправка товара покупателю производится после получения поставщиком полной стоимости товара. Оплатить товар можно наличными в нашем магазине, электронными деньгами, банковским переводом или картой.
Гарантия возврата полной стоимости товара
Случаи возврата полной стоимости товара
- Утеря товара почтой или транспортной компанией в процессе пересылки.
- Порча товара или потеря его потребительских свойств и качеств почтой или транспортной компанией в процессе пересылки.
Форс мажор
В иных случаях, претензии по качеству товара и запросы на возврат денежных средств, принимаются в письменном виде на электронную почту office@haokang.ru и рассматриваются в течении недели. Решение о выплате (об отказе выплаты) компенсации принимается комиссией поставщика индивидуально, исходя из сложившейся ситуации.
Порядок возврата полной стоимости товара
- При получении товара на почте или транспортной компании покупателю необходимо составить акт-претензию, где подробно описать состояние товара, повреждения и т.д. Акт-претензия должен быть подписан и заверен печатью представителя транспортной компании.
- Сделать цветные фотографии испорченного товара и цветную сканированную копию акта-претензии.
- Отправить электронное письмо на e-mail адрес office@haokang.ru с пометкой «возврат средств». К письму приложить фотографии испорченного товара и скан акта-претензии.
- Возврат средств покупателю осуществляется в течении недели после получения электронного письма. Способ возврата средств такой же, как при оплате товара покупателем.